Sztuka negocjacji

Istota sztuki negocjacji sprowadza się do zrozumienia potrzeb partnera i nabycia umiejętności zaspokajania ich w taki sposób, aby w zamian otrzymywać to, czego najbardziej potrzebujemy. Tak naprawdę, to negocjacją możemy nazwać każdą rozmowę, której celem jest wypracowanie wspólnego stanowiska dla danego problemu.